Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans ce délai.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 20 jours ouvrés, selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur utilisé.
Les éventuels délais particuliers sont indiqués sur la fiche du produit ou lors du passage de la commande.
LIVRAISON STANDARD
La livraison standard est offerte.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment du paiement. Si une adresse ne peut pas être desservie, le client en sera informé et les sommes versées seront remboursées.
SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Une commande comportant plusieurs produits peut être envoyée en plusieurs colis et arriver à des dates différentes.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et ses coordonnées avant de valider sa commande.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à contact@zephyr-boutique.fr. Une modification ne pourra plus être garantie après l’expédition de la commande.
RETARDS DE LIVRAISON
Les délais annoncés sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement varier en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard important, contactez-nous à contact@zephyr-boutique.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Si le colis arrive endommagé, incomplet ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez-nous rapidement à contact@zephyr-boutique.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies.
CONTACT
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
contact@zephyr-boutique.fr